Supprimer mon compte et mes données
Cette page permet de demander la suppression de votre compte Kyven sans installer l'application.
Avant de supprimer : votre abonnement
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. L'abonnement à Kyven est facturé et géré par Google Play : si vous en avez un, résiliez-le d'abord depuis Google Play, sans quoi il continuera d'être facturé.
Gérer mes abonnements dans Google Play
Depuis l'application — immédiat
Si Kyven est installé sur votre téléphone, la suppression est immédiate et ne demande aucune démarche :
Réglages › Confidentialité et mentions légales › Supprimer mon compte
Le parcours vous demande de confirmer en écrivant SUPPRIMER, puis
votre mot de passe. La suppression est définitive et
irréversible.
Sans l'application — par email
Envoyez un message à privacy@kyven.eu avec pour objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse email associée à votre compte.
Cette vérification est nécessaire : sans elle, n'importe qui pourrait demander la suppression du compte d'un autre. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, dites-le dans votre message — d'autres éléments vous seront demandés.
Délai de traitement : 30 jours maximum, conformément au RGPD. Vous recevrez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
- votre compte et vos identifiants de connexion ;
- le jeton de session Bridge et l'identifiant qui relie votre compte Bridge à votre compte Kyven, conservés sur nos serveurs ;
- votre utilisateur chez Bridge SAS, notre prestataire d'agrégation : Kyven lui demande de le supprimer, avec vos connexions bancaires, vos comptes et vos transactions ;
- vos données d'entreprise — SIRET, raison sociale, adresse, code NAF ;
- vos données financières — chiffre d'affaires, charges, solde de trésorerie, objectifs ;
- vos transactions bancaires importées et leur catégorisation ;
- votre historique de runway ;
- vos salariés et les salaires que vous avez saisis ;
- vos factures et les coordonnées de leurs clients ;
- les notes et l'avancement de vos démarches ;
- vos préférences et vos réglages ;
- vos données de consentement.
Ce qui n'est pas concerné
- L'IBAN de règlement, s'il a été saisi, n'a jamais quitté votre appareil : il est chiffré localement et disparaît avec la désinstallation de l'application. Il n'est pas sur nos serveurs, donc il n'y a rien à en supprimer chez nous.
- Les données que la loi impose de conserver, le cas échéant — par exemple une pièce comptable liée à un abonnement payé. Elles sont alors conservées pour la seule durée légale, sans usage autre.
Délais de suppression
La suppression depuis l'application est immédiate. Les sauvegardes techniques de notre hébergeur peuvent conserver une copie résiduelle pendant 30 jours au maximum, après quoi elle disparaît sans intervention.
Une question sur vos données : privacy@kyven.eu — voir aussi la politique de confidentialité.